En Milipedema queremos que te sientas segura con tu compra. Sabemos que elegir la talla adecuada puede generar dudas, por eso te ofrecemos una política flexible de cambios y devoluciones, además de acompañarte en todo el proceso.
🕒 Plazo para cambios y devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
❌ Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin problema siempre que aún no haya sido recibido.
Para ello, solo tienes que escribirnos lo antes posible a:
📧 gestion.milipedema@gmail.com
🔄 Cambios de talla (sin problema)
Sabemos que acertar con la talla puede ser complicado, especialmente en productos de compresión.
👉 Por eso, en Milipedema:
- Realizamos los cambios de talla que necesites
- Te ayudamos personalmente a encontrar la talla correcta
- Puedes escribirnos antes o después de tu compra para asesoramiento
💬 Nuestro objetivo es que encuentres el producto que realmente te funcione.
✅ Condiciones para cambios y devoluciones
Para aceptar un cambio o devolución:
- El producto debe estar sin usar
- En perfecto estado
- Con su embalaje original
⚠️ Productos no aptos para devolución
Por motivos de higiene y normativa sanitaria, no se aceptan devoluciones ni cambios de:
- Productos de uso personal que hayan sido abiertos o usados
- Dispositivos médicos desprecintados
Esto se debe a la normativa vigente sobre productos sanitarios, que restringe su devolución una vez abiertos para garantizar la seguridad y la salud de los usuarios.
(Ejemplo: prendas de compresión médica una vez abiertas o probadas)
📩 Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos a gestion.milipedema@gmail.com
- Indica tu número de pedido
- Cuéntanos si necesitas un cambio o devolución
Te responderemos lo antes posible con los pasos a seguir.
🚚 Envío del producto
- El envío del producto corre a cargo del cliente
- Puedes elegir la empresa de transporte que prefieras
- Recomendamos embalar correctamente el producto
💳 Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado:
- Realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago
🔧 Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o en mal estado:
- Escríbenos lo antes posible
- Nos encargaremos de solucionarlo
- En este caso, nos hacemos cargo de los gastos de envío
💬 Asesoramiento de tallas
Si tienes dudas con la talla:
👉 Escríbenos antes o después de tu compra
👉 Te ayudaremos a elegir la mejor opción para ti
Queremos evitar devoluciones innecesarias y asegurarnos de que recibas el producto adecuado desde el principio.
📌 Importante
- No se aceptarán cambios o devoluciones sin previo aviso
- Es imprescindible indicar el número de pedido
💛 Estamos aquí para ayudarte
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos en cualquier momento:
📧 gestion.milipedema@gmail.com
Te acompañamos para que encuentres la mejor solución para ti.
Fecha de actualización
La fecha de actualización de estos Términos y Condiciones de Contratación es del 02 de septiembre de 2025.